關於密碼，由於安全方面的原因，無法在敝公司進行調查，所以很麻煩，請在下面進行變更手續。
輸入您註冊的電子郵件地阯，然後單擊“發送”。會收到記載有變更用URL的郵件，請從那裡重新設定密碼。
如果您沒有收到確認電子郵件，可能是您的註冊信息沒有發送成功，或者您在註冊時輸入的電子郵件地址不正確。
如果您使用的是移動電話，則有可能設置了特定域接收，或者垃圾郵件過濾器的設置設置為“強”。很抱歉給您帶來不便，請通過諮詢表與我們聯繫，或者如果您使用手機，請設置域名指定接收（ca4la.com）或設置垃圾郵件過濾器。
登錄信息的變更，請從“登錄”畫面登錄，在我的頁面上變更。
您可以通過從“登錄”屏幕登錄來更改我的頁面上的註冊信息。
或者，在“輸入訂單信息”頁面的送貨地址更改字段中輸入所需的送貨地址。
如果您想更改下訂單後指定的送貨地址，請通過電子郵件與我們聯繫。
沒有會員登錄的情況下也可以購買客人。客人購買的情況下，會員限定的積分服務等不適用，請知悉。
關於訂購方法，請參閱使用指南中的“關於訂購方法”。
非常抱歉，我們不接受電話和傳真的訂購。
非常抱歉，訂單完成後不能取消或變更。訂貨結束前請務必確認尺寸、顏色等是否正確。
如果您沒有收到確認電子郵件，您的訂單可能未正確完成，或者註冊時的電子郵件地阯有誤。手機的情況下，有可能被設定為域名指定接收，或者垃圾郵件過濾器的設定為“強”。會員登錄的情況下，請通過個人主頁確認。客人購買時，請通過“咨詢表”聯係我們。
訂貨完成時，可以通過自動發送的郵件確認。如果您註冊了會員，您可以在我的頁面上查看過去的訂單和發貨前的訂單的歷史記錄。
訂單完成後，不接受多個訂單的匯總變更。想要匯總的情況下，請先取消現在的訂單，再重新訂購。另外，變更時，可能會伴隨著希望送達日期的變更。敬請諒解。
訂單完成後不接受追加訂單以及訂單內容的變更。追加訂貨、變更的時候，請取消現在的訂貨，再次訂貨。
訂單完成後不接受結算方式的變更。希望變更的時候，請先取消現在的訂單，再重新訂購。
收據可以作為卡結算的“使用詳細信息”，交貨公司的“發票”用於貨到付款，從Kuroneko後付款服務的便利店收到的“收據”正式用作收據。不另外發行發票，敬請諒解。
關於店裡的庫存可以在商品詳細頁面的“在店裡試穿”確認。※庫存顯示前一天營業結束時的狀況。敬請諒解。直接向店鋪咨詢時，請告知商品詳細頁面上記載的商品編號(例如，NO.AAA01234)。
關於修理，在表參道工作室·GSIX工作室接受咨詢。根據商品的不同，也有難以修改的，敬請諒解。
冷卻期是為了保護消費者上門推銷的制度。不適用於顧客自己訪問購物的網絡郵購。敬請諒解。
平日上午9時前訂購的商品當天發貨。上午9時以後的訂單將於下一工作日發貨。※發送的商品有不完備的情況等，萬一當天不能發送的話一定會聯係您。
現在不能發送到海外。請事先了解。
可以指定配送日期。日期和時間可以從訂單日期起的3個工作日開始指定。時間可以在「上午・12:00~14:00・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~21:00」指定。但是，即使指定，也有因為交通狀況等而延遲的情況。
只送佐川快遞。您不能選擇其他的配送公司。
多次退換貨、拒收、拒收的顧客，不能支付貨款的顧客，今後可能會被拒絕訂貨，敬請諒解。