ご利用ガイド
会員について
お買い物について
日本国内へ発送をご希望のお客様はこちら
本サイトをご利用いただくためには、JavaScriptが有効である必要があります。
会員について
会員登録・退会について
- 会員登録方法
- お買い物の際は、会員登録(無料)をしていただくと便利です。
会員登録での入力項目は、お名前、パスワード、性別、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、メールマガジンご希望の有無です。
必ず「ご利用規約」をご承諾の上、会員登録をしてください。
会員登録を行わずにご購入いただくことも可能です。
- ご登録手順
- 会員登録をするボタンを押すと、ご利用規約が表示されます。
「同意する」にチェックを入れ、「次へ」を押してください。
会員登録画面が表示されますので登録情報を引き続きご入力ください。
- 退会方法
- マイページにログインいただき退会のお手続きをすることができます。
ただし、現在ご注文中の商品がある場合は、その商品の支払いが完了するまで退会のご依頼はお受けできません。
お手数ですが、商品がお手元に届いた時点で、再度退会手続きをしてください。
一度退会すると、全てのポイント・購入履歴を失効します。
再度会員登録いただいた場合、前回までのポイント・購入履歴は復元しません。
- セキュリティ
- 会員登録時、マイページでの登録情報変更時、商品購入時にご入力いただいた内容は、
「グローバルサイン社」の「SSL(Secure Socket Layer)」によって暗号化され、通信されますのでご安心ください。
メールアドレス（ID）／パスワードについて
メールアドレス（ID）は会員登録する際に設定いただいたメールアドレスとなります。
パスワードは会員登録する際に設定いただいた6桁以上の半角英数字となります。
- メールアドレス（ID）／パスワードは、ログイン時等に必要となりますので、
忘れずに保管してください。
- パスワードを忘れたら
- パスワードを忘れた方は、お手数ですが、下記より変更手続きをお願いいたします。
ご登録いただいたメールアドレスを入力して「送信する」をクリックします。
変更用URLが記載されたメールが届きますので、そこからパスワードを再設定してください。
パスワードを忘れた方はコチラ
上記方法にて解決しない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。
- メールアドレス（ID）／パスワードの変更
- メールアドレス（ID）／パスワードは、ログイン時のマイページ内で変更いただけます。
ポイントについて
- ポイントとは
- お買い物をすると、商品の税抜き価格（ポイント利用分を除く）に対し、ランクに応じたポイントが付与されます。（セール品・MEMBERS ONLY OUTLET対象商品は一律ポイント付与対象外とします。）
直営オンラインショップにて商品をご購入いただいた場合、ポイントが加算されるのは「商品発送日」となります。
ポイント数の確認はマイページの「ポイント履歴」をご確認ください。
- ポイントの利用について
- 会員はポイント残高を、1ポイント毎に1円としてご利用いただけます。
ポイントは国内直営店舗（阪急うめだ本店を除く）、直営オンラインショップでの商品のご購入（金券のご購入及び、当社指定の除外商品でのご利用を除く）に際しご利用いただけます。
また、店舗以外での商品の購入の場合には、ポイントをご利用いただくことができません。
複数点の商品をご購入の際にポイントをご利用いただく場合、各商品金額ごとに利用ポイントが分配されます。
例：4,000円と6,000円の購入時に1,000ポイントを利用した場合、4,000円の商品に400ポイント、6,000円の商品に600ポイントが適用されます。
- ポイントの有効期限について
- 最終ご購入日より1年後の月末までに会員証提示での商品ご購入がない場合、取得されたポイントは自動的に失効します。
ポイント失効前に購入があれば保有ポイントも有効期限を更新します。
直営オンラインショップにて商品をご購入いただいた場合、「発送日」を「購入日」とさせていただきます。
詳しくはメンバーズ規約の会員特典をご確認ください。
- ポイントを利用した注文のキャンセル・返品について
- 【ご注文の商品をキャンセルされた場合】
利用ポイントが戻ります。
【ご注文商品を返品された場合】
・全ての商品を返品された場合：
利用ポイントが戻ります。
・一部の商品を返品された場合：
返品した商品に適用されたポイントとお支払い金額をお戻しいたします。
例：4,000円と6,000円の商品購入時に1,000ポイントを利用し、4,000円のみ返品した場合、購入時に適用された400ポイントを差し引いた3,600円と400ポイントをお戻しいたします。
クーポンについて
- クーポンとは
- CA4LAメンバーズ限定で、お買い物の際にご利用いただける各種クーポンを発行いたします。発行されたクーポンは、マイページ内クーポン一覧よりご確認いただけます。
クーポン発行の際は、メールでお知らせいたします。CA4LAメンバーズご登録の際に、「メールマガジン」を「希望する」を選択してください。
※すでにCA4LAメンバーズにご登録の方は、マイページの「会員情報変更」よりご変更いただけます。
- クーポンの利用について
- ・オンラインショップでのご利用方法
「ご注文情報の入力」画面で、クーポン利用の項目にクーポンコードをご入力いただくか、「ご利用可能なクーポンを表示」ボタンから、ご希望のクーポンを選択してください。
複数点の商品をご購入の際にクーポンをご利用いただく場合、各商品金額ごとにクーポン金額が分配されます。
例：4,000円と6,000円の購入時に1,000円クーポンを利用した場合、4,000円の商品に400円分、6,000円の商品に600円分が適用されます。
- クーポンを利用した注文のキャンセル・返品について
- 【ご注文商品をキャンセルされた場合】
クーポンが未使用の状態に戻ります。
【ご注文商品を返品された場合】
・全ての商品を返品された場合：
クーポンが未使用の状態に戻ります。
・一部の商品を返品された場合：
返品した商品に適用されたクーポンとお支払い金額をお戻しいたします。
例：4,000円と6,000円の商品購入時に1,000円クーポンを利用し、4,000円のみ返品した場合、購入時に適用された400円分のクーポン金額を差し引いた3,600円と400円分のクーポンをお戻しいたします。
※お戻ししたクーポンの有効期間は変更されません。
※キャンセル・返品のお手続きが完了した時点で、クーポンの有効期間が過ぎていた場合はクーポンはお戻しできません。
- クーポン利用規約
マイページについて
マイページでは下記項目の確認／変更などができます。
-
- 会員情報の確認・変更
- 購入履歴
- 試着申し込み履歴
- お気に入りリスト
- 入荷お知らせ登録商品リスト
- クレジットカード情報
- メールアドレス変更
- アドレス帳の新規登録
- アドレス帳の確認・変更
- パスワードの変更
- ポイント履歴
- クーポン一覧
- 退会手続き
メルマガについて
メルマガ配信を希望された方には、新入荷情報やCA4LAの最新情報、セール・イベント情報等をお届けいたします。
お買い物について
ご注文について
- 商品を探す
- 帽子のカテゴリー、新着商品、デザイナー・ブランドリスト、検索機能などより、お気に入りの商品をお探しください。
- 商品の内容を確認する
- 欲しい商品を見つけたら、商品詳細ページにて内容をご確認ください。
詳細ページでご希望カラー、サイズに合わせて「カートに入れる」をクリックしてください。
「カート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。
ご注文商品を確認する「カート」ページでご注文商品をご確認の上、「ご注文手続きへ進む」をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は「削除」をクリックしてください。
- 発送先、支払方法を入力する
- 商品を選択し、「カート」に商品を入れた後、「ご注文手続きへ進む」ボタンを押し、発送先、支払い方法等の情報を入力してください。
入力後、「入力内容を確認する」ボタンを押し、ご注文情報確認画面にて内容をご確認ください。
変更がある場合は、各項目の「変更する」をクリックしてください。
内容に間違いがなければ「注文を確定する」をクリックしてください。 -
- 1注文で最大3点までご注文いただけます。
- 同一商品は1注文で1点までご注文いただけます。
- 海外配送不可の商品がございます。予めご了承ください。
- 「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認メールの送信
- 「注文を確定する」のボタンをクリックしていただくと、「ご注文完了」画面を表示いたします。
お申込み手続き終了後、ご登録のメールアドレスへ確認のメールを送信いたします。
確認のメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
マイページ内の「購入履歴」ページでご確認ください。ご不明の点はお手数ですが、「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。 -
会員登録をしないで購入(ゲスト購入)についてご注意ご注文内容の確認は注文確定メールでご確認いただけますが、マイページのご利用ができません。ゲスト購入ではポイントが付与されません。
お支払い・送料・関税について
お支払い方法は、クレジットカード、PayPalのいずれかをお選びいただけます。
- クレジットカード
-
ご注文の際にクレジットカード情報（カード番号・カード名義人・有効期限・お支払い回数）を入力して、お支払いただけます。
- ・ご利用可能カード
- ・ご利用回数
- 一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボがご利用いただけます。
-
- クレジットカードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
- リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
- ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
- 下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。
- お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。
例：VISA、Masterのマークがついている一部提携カード発行会社など。 - お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。
- アメリカンエキスプレスのリボカードはどのお支払い回数をご選択されてもリボ払いになります。
- お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。
- PayPal
- 注文ページ内のお支払い方法の選択画面でPayPalを選択し、PayPalのログインページに移動した後、ログインして決済を完了してください。 詳しくは"PayPalサイトよりご確認ください。
- 送料について
- 配送地域によって以下の送料が発生いたします。
-
- 中国・韓国・台湾
- 1,600円
- アジア（中国・韓国・台湾を除く）
- 2,150円
- オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパ
- 3,400円
- 米国（グアムなど海外領土含む）
- 4,180円
- 中南米（メキシコを除く）・アフリカ
- 3,900円
- 配送可能国についてはこちらをご確認ください。
- 関税について
- 関税はお客様のご負担となります。商品到着時に配送業者（EMS）へお支払いください。
配送について
- 商品の発送について
- ご注文日から2～5営業日以内に発送しております。
土曜日、日曜日は海外発送を停止させていただきます。
また配送業者はEMSのみとなりお選びいただくことはできません。
- 配送可能国について
- 現在以下の地域の国にのみ配送可能となります。
-
- 中国・韓国・台湾エリア
- 中国・韓国・台湾
- アジア（中国・韓国・台湾を除く）エリア
- 香港・マカオ・マレーシア・シンガポール
- オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパエリア
- オーストラリア、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、アイルランド、エストニア、オーストリア、オランダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ハンガリー、フィンランド、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク
- 米国（グアムなど海外領土含む）エリア
- アメリカ合衆国
- 中南米（メキシコを除く）・アフリカ
- 配送可能国なし
- 出荷のお知らせ
- 商品出荷の際、「発送完了メール」にてお知らせいたします。
万が一、商品発送のお知らせ日から1週間経っても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 梱包について
- 複数のご注文を一つにまとめるサービスは行なっておりません。何卒ご了承ください。
商品について
- 商品画像について
- 掲載されている写真と実際の商品の色とは、お客様の見ている閲覧環境によって異なる場合がございます。
返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
キャンセル、返品・交換について
当サイトでは不良品以外の返品・交換はお受けしてございません。
「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。
会員登録がお済みの場合、マイページの注文履歴画面で、ご注文完了から60分以内で該当のご注文が「ご注文を承りました」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、
お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。
60分を経過していた場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- キャンセルについて
-
下記の商品についてはキャンセルをお受け致しかねます。
- 受注生産商品
- ご予約商品
- 購入履歴の表示が「手配中」または「配送済み」となっている商品
- 返品・交換について
-
下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
- 商品到着後9日以上経過した商品
- ご使用になられた商品
- 商品タグ・値札・ラベルなどを切り離したり、破損している商品
- 商品パッケージが破損、紛失している商品
- お客様の元でニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
- 予約商品、受注生産商品、などサイト上で「返品不可」とご案内している商品
-
- 不良品であっても期限を過ぎたものは対応できかねます。商品がお手元に届きましたら必ず開封し、商品をご確認ください。
- 「特定商取引に関する法律」等に定めのある「クーリングオフ」は主として「訪問販売」に適用される制度です。
「通信販売」には適用されませんので予めご了承ください。
ラッピングについて
- ギフトラッピングについて
- ご希望の方にはギフトラッピングは有料となり400～600円のギフトラッピング料がかかります。
商品の大きさによってラッピングの金額が変わりますのでカートにてご確認ください。 -
- ショッピングバッグをお付けするサービスは行なっておりません。
- ギフトラッピング注文のお支払い
- ラッピングをお申し付けいただいた場合でも、クレジットカード・PayPalの全てをお選びいただくことが可能です。
- ギフトラッピングの方法について
- ラッピングは1商品毎となります。
複数点数をおまとめしてのラッピングはお承りしておりませんので予めご了承くださいませ。※ショッピングバッグをお付けするサービスは行なっておりません。
- 値段表示につきまして
- ギフトラッピングをお申し付けいただいた場合、価格の記載された商品タグは取り外した状態で発送いたします。
領収書について
- 会員さまの場合
-
- お支払い方法が代金引換、GMO後払いの場合はご利用いただけません。同梱をご希望の場合は、カート内のご注文情報の入力画面より、納品書兼領収書の同梱を必要をご選択ください。
- 再発行は承っておりませんのでご了承ください。
納品書兼領収書は、会員登録されている場合、マイページ内の購入履歴詳細からご確認いただけます。
- クレジット決済の場合
- 納品書兼領収書をご利用ください。
宛名は「＿＿＿＿様」の部分にご自身でご記入ください。
- ゲスト購入の場合
ご注文時、備考欄に「納品書希望」とご入力の上、ご注文ください。