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セキュリティ上、パスワードは当社でお調べすることが出来かねますので、こちらから変更手続きをお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力して「送信する」ボタンを押します。変更用URLが記載されたメールが届きますので、メール内のリンクからパスワードを再設定してください。

ご登録いただいたメールアドレスが現在ご利用いただけないなど、メールを受信できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

正常に会員登録が完了していないか、登録時のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、スマートフォン・携帯電話の場合は、ドメイン指定受信を設定されている、もしくは迷惑メールフィルターの設定が「強」になっている可能性がございますので、各設定をご確認ください。

登録情報はマイページにて変更いただけます。

「ご注文情報の入力」ページにて、新しいお届け先をご登録いただけます。
ご注文後にお届け先を変更されたい場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
事前にマイページにて複数のお届け先情報をご登録いただくことも可能です。

ゲスト購入が可能です。
ゲスト購入の場合は会員特典のポイントサービスなどは適用されませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

詳しいご注文方法は、ご利用ガイドの「ご注文について」をご覧ください。

申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文は承っておりません。

ご注文が正常に完了していないか、メールアドレスに誤りがある可能性がございます。会員のお客様はマイページより会員情報および購入履歴をご確認ください。
ゲスト購入の場合は、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了時に配信されるメールにてご確認いただけます。
会員のお客様はマイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。

ご注文完了後の変更は承っておりません。
おまとめをご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルいただき、再注文をお願いいたします。
会員のお客様は、ご注文完了から60分以内であればマイページからキャンセルが可能です。
マイページの購入履歴から該当の「購入履歴詳細」ページをご確認いただき、画面下部の「この注文をキャンセルする」ボタンからキャンセル手続きへお進みいただけます。

ご注文完了後の変更・追加は承っておりません。
ご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルいただき、再注文をお願いいたします。
会員のお客様は、ご注文完了から60分以内であればマイページからキャンセルが可能です。
マイページの購入履歴から該当の「購入履歴詳細」ページをご確認いただき、画面下部の「この注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルの手続きへお進みいただけます。

会員のお客様は、ご注文完了から60分以内であればマイページからキャンセルが可能です。
マイページの購入履歴から該当の「購入履歴詳細」ページをご確認いただき、画面下部の「この注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルの手続きへお進みいただけます。
60分を超過した場合、またはゲスト購入の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

返品・交換については、ご利用ガイドの「キャンセル、返品・交換について」をご覧ください。

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
オンラインショップはお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフは適用外となります。あらかじめご了承ください。

ご注文完了後の変更は承っておりません。
ご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルいただき、再注文をお願いいたします。
会員のお客様は、ご注文完了から60分以内であればマイページからキャンセルが可能です。
マイページの購入履歴から該当の「購入履歴詳細」ページをご確認いただき、画面下部の「この注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルの手続きへお進みいただけます。

納品書兼領収書は、マイページ内の購入履歴詳細からダウンロードいただけます。（PCサイトのみ）

スマートフォン・携帯電話をご利用の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• ゲスト購入の場合は、ご注文の際、備考欄に領収書ご希望の旨をご入力ください。
• 再発行は承っておりませんのでご注意ください。

商品ページの「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。

商品ページの「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。
入荷案内をお申し込みいただくと、再入荷した際にメールでお知らせいたします。

修理についてのご相談は、表参道アトリエ、銀座アトリエにてお受けしております。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、商品の状態によっては修理を承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
年末年始・ゴールデンウィーク・土曜日、日曜日、祝日は海外発送を停止させていただきます。

日時指定はできません。あらかじめご了承ください。

EMSのみのお届けとなります。別の配送業者はお選びいただけません。

度重ねて返品交換・受け取り辞退・拒否などされる方、商品代金をお支払いいただけない方は、以後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

可能です。配送可能国はこちらをご覧ください。※一部、海外へ発送できない商品もございます

会員登録方法

お買いものの際は、会員登録(無料)していただくと便利です。

会員登録でのご入力項目は、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、性別、生年月日、メールマガジンご希望の有無、パスワードです。必ず「ご利用規約」にご同意の上でご登録ください。会員登録せずにご購入いただくことも可能です。

ご登録手順

「新規会員登録」ボタンを押すと、ご利用規約が表示されます。
「同意して入力画面へ」からお進みいただくと会員登録画面が表示されますので、必要な情報をご入力いただきご登録を完了してください。

退会方法

マイページよりお手続きいただけます。

処理中のご注文がある場合は、お支払いが完了するまではお手続きいただけませんので、商品がお手元に届いてからお手続きをお願いいたします。

一度退会すると、全てのポイント・購入履歴が失効し、再度会員登録いただいた場合でも復元いたしません。

セキュリティ

会員登録時、マイページでの登録情報変更時、商品購入時にご入力いただいた内容は、「グローバルサイン社」の「SSL(Secure Socket Layer)」によって暗号化され、通信されます。

メールアドレスは会員登録する際に設定いただいたメールアドレスとなります。
パスワードは会員登録する際に設定いただいた6桁以上の半角英数字となります。
メールアドレス／パスワードは、ログイン時などに必要となりますので、お忘れのない様にご注意ください。

パスワードを忘れてしまったら

パスワードをお忘れの場合は、以下よりパスワードの変更手続きをお願いいたします。
パスワードを忘れた方はこちら

ご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力して「送信する」ボタンを押していただくと変更用URLが記載されたメールが届きますので、メール内のリンクからパスワードを再設定してください。
上記方法で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

メールアドレス／パスワードの変更

メールアドレス／パスワードは、マイページで変更いただけます。

ポイントとは

お買いものをすると、商品の税抜き価格（ポイント利用分を除く）に対し、会員ランクに応じたポイントが付与されます。（セール品・MEMBERS ONLY OUTLET対象商品は一律ポイント付与対象外とします。）
CA4LAオンラインショップにて商品をご購入いただいた場合、ポイントが加算されるのは「商品発送日」となります。保有ポイントはマイページTOP、もしくは「ポイント履歴」よりご確認ください。

ポイントのご利用

「1ポイント=1円」として、国内直営店舗（阪急うめだ本店を除く）、CA4LAオンラインショップでの商品のご購入（金券のご購入及び、当社指定の除外商品でのご利用を除く）にご利用いただけます。
複数点の商品をご購入の際にポイントをご利用いただく場合、各商品金額ごとに利用ポイントが分配されます。
例：4,000円(税抜)と6,000円(税抜)の購入時に1,000ポイントをご利用の場合、4,000円(税抜)の商品に400ポイント、6,000円(税抜)の商品に600ポイントが適用されます。

ポイントの有効期限

ポイント獲得より1年後の月末まで有効です。
ポイント失効前のお買いもので、さらに1年更新されます。CA4LAオンラインショップにて商品をご購入いただいた場合、「発送日」を「購入日」とさせていただきます。
詳しくはメンバーズ規約の会員特典をご確認ください。

ポイントご利用分のご注文のキャンセル・返品

【キャンセルの場合】
ご利用ポイントをお戻しいたします。

クーポンとは

CA4LAメンバーズ限定で、お買いものでご利用いただける各種クーポンを発行いたします。発行されたクーポンは、マイページ内のクーポン一覧よりご確認いただけます。

クーポン発行はメールでお知らせいたします。CA4LAメンバーズご登録の際に、「メールマガジン」を「希望する」を選択してください。

• CA4LAメンバーズにご登録済みのお客様は、マイページの「会員情報変更」よりご変更いただけます。

バースデークーポンについて

CA4LAメンバーズの新規登録時に、生年月日をご入力ください。
新規会員登録はこちら
すでにCA4LAメンバーズに登録済みで生年月日が未入力の場合は、マイページの「会員情報変更」から入力・変更が可能です。
また、誕生日月の当月に新規登録または生年月日を設定された場合、クーポン付与は翌年以降が対象となります。

【ご利用条件】
CA4LAオンラインショップ及びCA4LA店舗（一部除外店舗あり）で1回のみご利用いただけます。

クーポンの利用について

1. 

   店舗でのご利用方法

   マイページのクーポン一覧で、ご利用可能なクーポンのバーコードをお会計時にスタッフへご提示ください。

2. 

   オンラインショップでのご利用方法

   「ご注文情報の入力」画面で、クーポン利用の項目にクーポンコードをご入力いただくか、「ご利用可能なクーポンを表示」ボタンから、ご希望のクーポンを選択してください。

複数点の商品をご購入の際にクーポンをご利用いただく場合、各商品金額ごとにクーポン金額が分配されます。

例：4,000円(税抜)と6,000円(税抜)の購入時に1,000円クーポンを利用した場合、4,000円(税抜)の商品に400円分、6,000円(税抜)の商品に600円分が適用されます。

クーポンご利用分のご注文のキャンセル・返品

【キャンセルの場合】
クーポンが未使用の状態に戻ります。

クーポン利用規約

マイページでは以下の項目の確認・変更などができます。

• 購入履歴
• 試着申し込み履歴
• ポイント履歴
• クーポン一覧
• お気に入りリスト
• 入荷案内申し込みリスト
• 会員情報の確認・変更
• クレジットカード情報
• メールアドレス変更
• アドレス帳の新規登録
• アドレス帳の確認・変更
• パスワードの変更
• 退会手続き

メールマガジン配信を希望されたお客様には、新商品の入荷やイベント、キャンペーン情報などをお届けします。

• メールマガジンのご希望の有無に関わらず、ご登録いただいたメールアドレスへ重要なお知らせを配信させていただく場合がございます。

商品を探す

帽子のカテゴリ、新着商品、スタイリング、ランキング、キーワードを入力しての検索など、様々な商品検索の方法がございます。

商品をカートに入れる

欲しい商品を見つけたら、「カートに入れる」ボタンを押してご希望のカラー・サイズを選択してください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は「お買いものを続ける」ボタンを押してください。
カートから商品を削除したい場合は「削除」ボタンを押してください。
ご注文商品をご確認の上、「ご注文手続きへ進む」ボタンを押してください。

お届け先、お支払い方法を入力する

「ご注文情報の入力」ページにて 、お届け先やお支払い方法などの情報をご入力ください。
ご入力が完了したら、「入力内容を確認する」ボタンを押して、「ご注文情報の確認」ページにて内容をご確認ください。
変更がある場合は、各項目の「変更する」ボタンを押してください。
内容に間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。

• 1注文で最大3点までご注文いただけます。
• 同一商品は1注文で1点までご注文いただけます。
• 海外配送不可の商品がございます。予めご了承ください。

ご注文手続きの完了

「ご注文完了」ページが表示されたら完了です。
ご登録のメールアドレスへ注文完了メールを送信いたしますので、ご確認ください。

注文完了メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了されていない可能性があります。 マイページ内の「購入履歴」ページをご確認いただき、ご不明の際はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ゲスト購入（会員登録をしないで購入）についての注意事項

ご注文内容は注文完了メールにてご確認いただけますが、マイページがご利用いただけません。また、ゲスト購入ではポイントが付与されません。ご不明の点はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お支払い方法は、クレジットカード、PayPalからお選びいただけます。

クレジットカード

ご注文の際にクレジットカード情報（カード会社・カード番号・セキュリティコード・有効期限・カード名義・お支払い回数）を入力して、お支払いいただけます。

• ご利用可能なクレジットカード
  
  

• ご利用回数
  一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払いがご利用いただけます。

  • お客様のご契約内容やカード会社により、分割払いをご利用いただけない場合がございます。
  • ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。

PayPal

注文ページ内のお支払い方法の選択画面でPayPalを選択し、PayPalのログインページに移動した後、ログインして決済を完了してください。詳しくはPayPalサイトよりご確認ください。

送料について

配送地域によって以下の送料が発生いたします。

• 中国・韓国・台湾
  1,600円
• アジア（中国・韓国・台湾を除く）
  2,150円
• オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパ
  3,400円
• 米国（グアムなど海外領土含む）
  4,180円
• 中南米（メキシコを除く）・アフリカ
  3,900円

配送可能国についてはこちらをご確認ください。

関税について

関税はお客様のご負担となります。商品到着時に配送業者（EMS）へお支払いください。

商品の発送について

ご注文日から5営業日以内に発送しております。
年末年始・ゴールデンウィーク・土曜日、日曜日、祝日は海外発送を停止させていただきます。

また配送業者はEMSのみとなりお選びいただくことはできません。

配送可能国について

現在以下の地域の国にのみ配送可能となります。

• 中国・韓国・台湾エリア
  中国・韓国・台湾
• アジア（中国・韓国・台湾を除く）エリア
  香港・マカオ・マレーシア・シンガポール
• オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパエリア
  オーストラリア、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、アイルランド、エストニア、オーストリア、オランダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ハンガリー、フィンランド、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク
• 米国（グアムなど海外領土含む）エリア
  アメリカ合衆国
• 中南米（メキシコを除く）・アフリカ
  配送可能国なし

出荷のお知らせ

商品出荷の際、「発送完了メール」にてお知らせいたします。
万が一、商品発送のお知らせ日から1週間経っても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品画像

商品の画像は、できるだけ実際の商品に近い色味で掲載するよう努めておりますが、お客様のモニターの設定や閲覧環境により、色味に違いが生じる場合がございます。

当サイトでは不良品以外の返品・交換はお受けしてございません。
「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。

会員登録がお済みの場合、マイページの注文履歴画面で、ご注文完了から60分以内で該当のご注文が「ご注文を承りました」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、 お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。
60分を経過していた場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセルについて

下記の商品についてはキャンセルをお受け致しかねます。

• 受注生産商品
• ご予約商品
• 購入履歴の表示が「手配中」または「配送済み」となっている商品

返品・交換について

下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

• 商品到着後9日以上経過した商品
• ご使用になられた商品
• 商品タグ・値札・ラベルなどを切り離したり、破損している商品
• 商品パッケージが破損、紛失している商品
• お客様の元でニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
• 予約商品、受注生産商品、などサイト上で「返品不可」とご案内している商品

• 不良品であっても期限を過ぎたものは対応できかねます。商品がお手元に届きましたら必ず開封し、商品をご確認ください。

ギフトラッピングの料金

ギフトラッピングは有料となり、440~660円(税込)の料金を頂戴しております。
商品の大きさにより金額が変わりますので、カートにてご確認ください。

• ショッピングバッグをお付けするサービスは行なっておりません。

注意事項

• ギフトラッピングは1商品毎となります。複数点をおまとめしてのラッピングは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
• ショッピングバッグをお付けするサービスは行なっておりません。

値札の取り扱い

ギフトラッピングした商品の値札は取り外して発送いたします。

会員のお客様の場合

納品書兼領収書は、マイページ内の購入履歴詳細からダウンロードいただけます。（PCサイトのみ）
スマートフォン・携帯電話をご利用の場合は、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• 再発行は承っておりませんのでご注意ください。

ゲスト購入の場合

ご注文の際、備考欄に領収書ご希望の旨をご入力ください。