使用指南
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关于会员
关于会员注册和退会
- 会员登录方法
- 购物时，注册会员（免费）很方便。
会员注册的输入项目包括您的姓名、密码、性别、出生日期、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码以及您是否希望接收电子邮件通讯。
注册成为会员前，请务必同意“使用条款”。
您也可以在不注册会员的情况下购买。
- 注册步骤
- 当您按下按钮注册成为会员时，将显示使用条款。
勾选“我同意”并按“下一步”。
将显示会员注册屏幕，请继续输入注册信息。
- 退会方法
- 您可以通过登录“我的页面”取消订阅。
但是，如果当前有任何产品在订购，在产品付款完成之前，我们将无法接受您退出会员资格的请求。
给您带来的不便敬请谅解，但请您在商品到达后再次办理提款手续。
一旦退出，所有积分和购买记录将失效。
如果您再次注册为会员，则截至上次的积分和购买记录将不会恢复。
- 安全性
- 注册会员时、更改我的页面的注册信息时、购买商品时，
请放心，通信是通过“GlobalSign”的“SSL（安全套接字层）”加密的。
关于电子邮件地址 (ID) /密码
您的电子邮件地址（ID）将是您注册会员时设置的电子邮件地址。
密码为您注册会员时设置的 6 位或以上半角字母数字字符。
- 登录时您将需要您的电子邮件地址 (ID) 和密码。
不要忘记保留它。
- 忘记密码的话
- 如果您忘记了密码，请按照以下步骤进行更改。
输入您注册的电子邮件地址，然后单击“发送”。
您将收到一封包含更改 URL 的电子邮件，因此请从那里重置您的密码。
如果您忘记密码，请点击此处
如果以上方法未能解决问题，请联系客户中心。
- 更改电子邮件地址 (ID) /密码
- 您可以在登录时在我的页面中更改电子邮件地址 (ID) /密码。
关于点
- 什么是点?
- 当您进行购买时，您将根据商品的不含税价格（不包括已使用的积分）根据您的排名获得积分。 （促销商品和MEMBERS ONLY OUTLET的商品不符合积分资格。）
如果您从直营网上商店购买产品，则将在产品发货当天添加积分。
如需查看积分数量，请查看我的页面上的“积分历史记录”。
- 关于积分的使用
- 会员可以以每 1 积分 1 日元的方式使用积分余额。
积分可用于在日本国内直营店（阪急梅田总店除外）及直营网上商店购买商品（不包括购买现金券及使用本公司指定的除外商品）。
此外，积分不能用于购买商店外的产品。
- 关于积分过期
- 如果您在最后购买日期一年后的月底之前未出示会员卡购买商品，则获得的积分将自动失效。
如果积分到期前有购买行为，则积分有效期将被更新。
如果您从直营网上商店购买产品，“订单日期”将被视为“购买日期”。
详情请查看会员协议的会员权益。
关于我的页面
您可以在我的页面上确认/更改以下项目。
-
- 会员信息的确认和变更
- 购买历史记录
- 试服申请履历
- 收藏夹列表
- 到货通知登记产品最新消息
- 信用卡信息
- 电子邮件地址更改
- 新地址簿注册
- 确认和更改通讯簿
- 更改密码
- 点历史记录
- 退会手续
关于电子杂志
对于那些希望收到我们的邮件杂志的人，我们将向您发送新品信息、CA4LA的最新信息、销售和活动信息等。
关于购物
关于订购
- 找商品
- 请通过帽子类别，新到商品，设计师/品牌列表，搜索功能等找到您喜欢的商品。
- 确认商品的内容
- 当您找到您想要的产品时，请查看产品详细信息页面。
在详情页面，选择您想要的颜色和尺码，然后点击“放入手推车”。
您订购的产品将显示在“购物车”页面上。
如果您想继续订购其他商品，请点击“继续购物”。
确认您订购的产品 在“购物车”页面查看订购的产品，然后点击“继续结帐”。
如果您想从购物车中删除商品，请点击“删除”。
- 输入收货地址和付款方式
- 选择产品并将其添加到“购物车”后，按“继续结账”按钮并输入送货地址和付款方式等信息。
输入后，按“确认输入”按钮，在订单信息确认画面中确认内容。
如果有任何更改，请针对每个项目单击“更改”。
如果内容没有错误，请点击“确认订单”。 -
- 一个订单最多可以订购3件。
- 同一商品一次只能订购一件。
- 有不能海外配送的商品。敬请谅解。
- 查看“订单完成”页面并发送申请确认电子邮件
- 当您点击“确认订单”按钮时，将显示“订单完成”屏幕。
完成申请流程后，一封确认电子邮件将发送到您注册的电子邮件地址。
如果您没有收到确认电子邮件，您的订单可能尚未成功提交。
请检查我的页面中的“购买记录”页面。如果您有任何疑问，请使用“联系我们”表格与我们联系。 -
关于不注册会员购买 (嘉宾购买) 的注意事项您可以通过订单确认电子邮件确认订单内容，但无法使用我的页面。客人购买不能积分。
关于支付、运费、关税
支付方法可以选择信用卡、PayPal中的一种。
- 信用卡
-
您可以在订购时输入信用卡信息 (卡号、持卡人、有效期、支付次数) 进行支付。
- ·可用卡
- ·使用次数
- 一次性、2次、3次、5次、6次、10次、12次、15次、18次、20次、24次，可使用LIBO。
-
- 根据信用卡，有一部分不能使用的支付方法。
- 对于分期付款和三次或三次以上分期付款，您将从发卡公司获得额外费用。手续费根据发卡公司而不同。
- 不能使用奖金一次性支付、奖金并用支付。
- 在以下情况下，可能无法使用分期付款/分期付款。详情请向发卡公司确认。
- 如果您的发卡机构不处理分期付款或循环付款。
示例：VISA、一些带有 Master 标志的附属发卡机构。 - 您的卡不能使用分期付款或分期付款。
- 美国运通卡的利波卡无论选择哪个支付次数都是利波卡支付。
- 如果您的发卡机构不处理分期付款或循环付款。
- PayPal
- 在订单页面的支付方式选择界面选择PayPal，进入Pay Pal登录页面，登录完成支付。欲了解更多信息，请查看PayPal 网站。
- 关于运费
- 根据配送地区会产生以下运费。
-
- 中国、韩国、台湾
- 1,600円
- 亚洲 (中国、韩国、台湾除外)
- 2,150円
- 大洋洲，加拿大，墨西哥，中东和欧洲
- 3,400円
- 美国 (包括关岛等海外领土)
- 4,180円
- 中南美 (墨西哥除外) 、非洲
- 3,900円
- 请在此处查看可运送的国家/地区。
- 关于关税
- 关税由客人负担。请在商品到达时向配送商 (EMS) 付款。
关于交付
- 关于商品的发送
- 我们将在订单日期的下一个工作日起 3 个工作日内发货。
产品中心周日休息，因此周日下的订单（包括前一天上午 9:00 之后的订单）将从下一个工作日发货。
另外，配送公司仅限EMS，无法选择。
- 关于可交付国家/地区
- 目前只能向以下地区的国家/地区送货。
-
- 中国·韩国·台湾地区
- 中国、韩国、台湾
- 亚洲 (中国、韩国、台湾除外) 区域
- 香港、澳门、马来西亚、新加坡
- 大洋洲，加拿大，墨西哥，中东和欧洲地区
- オーストラリア、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、アイルランド、エストニア、オーストリア、オランダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ハンガリー、フィンランド、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク
- 美国 (包括关岛等海外领土) 地区
- 美国
- 中南美 (墨西哥除外) 、非洲
- 无可交付国家/地区
- 发货最新消息
- 当产品发货时，我们将通过“发货完成电子邮件”最新消息。
万一自产品发货最新消息之日起一周后仍未收到产品，请使用查询表与我们联系。
- 关于包装
- 我们不提供将多个订单合并为一个的服务。敬请谅解。
关于商品
- 关于商品图像
- 根据您观看的观看环境，发布的照片 和实际产品的颜色可能会有所不同。
请注意，该产品不符合退货或换货条件。
关于取消、退换
除有缺陷的商品外，我们不接受退货或换货。
我们不接受因“不是我想象的”或“订单错误”等客户原因的退货或换货。
如果您已经注册为会员，在我的页面订单历史记录界面，完成订单后60分钟内，对应订单将处于“已收到订单”状态，并显示取消按钮。 ，您可以自行取消预订。
如果超过 60 分钟，请使用查询表与我们联系。
- 关于取消
-
下列商品不接受取消。
- 按订单生产商品
- 预约商品
- 购买历史记录显示为“已安排”或“已交付”的项目
- 关于退换货
-
如果符合以下条件，我们将不接受退换货。
- 到货9天以上的商品
- 您使用过的商品
- 撕下商品标签、价格标签、标签等，或者损坏的商品
- 商品包装破损、丢失的商品
- 在顾客身边产生异味、划痕和污渍的商品
- 预订产品，按订单生产的产品等网站上“不可退货”的产品
-
- 即使是不良品，超过期限的产品也无法对应。商品到手后请务必开封确认商品。
- 《特定商业交易法》等规定的“冷静期”是主要适用于“上门销售”的制度。
请注意，它不适用于“邮购”。
关于包装
- 关于礼品包装
- 如需礼品包装，需支付礼品包装费330日元至550日元。
包装量根据商品尺寸而变化，请确认购物车。 -
- 不提供附带购物袋的服务。
- 礼品包装订单付款
- 即使您申请包装，您也可以选择所有信用卡和PayPal。
- 关于礼品包装的方法
- 包装适用于每种产品。
请注意，我们不接受将多个物品包装在一起。※不提供附带购物袋的服务。
- 关于价格显示
- 如果您申请礼品包装的话，我们会把写着价格的商品标签取下后发送。
关于收据
- 会员的情况
-
- 支付方法是货到付款、GMO后支付的情况下不能使用。如果您需要随附服务，请从购物车中的订单信息输入屏幕中选择需要随附发票和收据。
- 我们不受理补发，请您谅解。
交货单兼收据在会员登录的情况下，可以从我的页面内的购买履历详细信息中确认。
- 对于信用结算:
- 请使用送货单和收据。
请在“______”部分自行填写地址。
- 来宾购买时
订购时，请在备注栏输入“希望交货单”后订购。