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使用指南

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关于会员

关于会员注册和退会

会员登录方法
购物时,注册会员(免费)很方便。

会员注册的输入项目包括您的姓名、密码、性别、出生日期、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码以及您是否希望接收电子邮件通讯。
注册成为会员前,请务必同意“使用条款”。
您也可以在不注册会员的情况下购买。
注册步骤
当您按下按钮注册成为会员时,将显示使用条款。
勾选“我同意”并按“下一步”。
将显示会员注册屏幕,请继续输入注册信息。
退会方法
您可以通过登录“我的页面”取消订阅。

但是,如果当前有任何产品在订购,在产品付款完成之前,我们将无法接受您退出会员资格的请求。
给您带来的不便敬请谅解,但请您在商品到达后再次办理提款手续。

一旦退出,所有积分和购买记录将失效。
如果您再次注册为会员,则截至上次的积分和购买记录将不会恢复。
安全性
注册会员时、更改我的页面的注册信息时、购买商品时,
请放心,通信是通过“GlobalSign”的“SSL(安全套接字层)”加密的。

关于电子邮件地址 (ID) /密码

您的电子邮件地址(ID)将是您注册会员时设置的电子邮件地址。
密码为您注册会员时设置的 6 位或以上半角字母数字字符。

  • 登录时您将需要您的电子邮件地址 (ID) 和密码。
    不要忘记保留它。
忘记密码的话
如果您忘记了密码,请按照以下步骤进行更改。
输入您注册的电子邮件地址,然后单击“发送”。
您将收到一封包含更改 URL 的电子邮件,因此请从那里重置您的密码。

如果您忘记密码,请点击此处

如果以上方法未能解决问题,请联系客户中心。
更改电子邮件地址 (ID) /密码
您可以在登录时在我的页面中更改电子邮件地址 (ID) /密码。

关于点数

什么是点数?
当您进行购买时,您将根据商品的不含税价格(不包括已使用的积分)根据您的排名获得积分。 (促销商品和MEMBERS ONLY OUTLET的商品不符合积分资格。)
如果您从直营网上商店购买产品,则将在产品发货当天添加积分。
如需查看积分数量,请查看我的页面上的“点数履历”。
关于积分的使用
会员可以以每积分 1 日元的方式使用积分余额。
积分可用于在国内直营店(阪急梅田总店除外)及直营网上商店购买商品(购买礼券及使用本公司指定的除外商品除外)。
此外,积分不能用于购买商店外的产品。
如果您使用积分购买多件商品,则将为每件商品分配积分。

例如:如果您使用 1,000 积分购买 4,000 日元和 6,000 日元商品,则 4,000 日元商品将适用 400 积分,6,000 日元商品将适用 600 积分。
关于积分过期
如果您在最后购买日期一年后的月底之前未出示会员卡购买商品,您获得的积分将自动失效。
如果您在积分过期之前进行购买,积分的过期日期将会更新。
如果您从直营网上商店购买产品,“发货日期”将被视为“购买日期”。

欲了解更多信息,请查看会员条款和条件中的会员权益。
关于使用积分的订单取消和退货
【如果您取消订单】
您的积分将被返还。

【如果您退回所订购的产品】
・若退回全部商品:
您的积分将被退回。
・若退回部分商品:
我们将退还退回商品的积分和付款金额。
例如:如果您使用 1,000 积分购买了价值 4,000 日元和 6,000 日元的商品,但仅退回 4,000 日元,则您将收到 3,600 日元和 400 积分,减去购买时应用的 400 积分。

关于优惠券

什么是优惠券?
我们将为CA4LA会员发放各种购物时可以使用的优惠券。您可以在我的页面的优惠券列表中查看已发放的优惠券。
优惠券发放后,我们会透过电子邮件通知您。註册CA4LA会员时,请在「订閲优惠讯息」项目中选择「希望」。
*如果您已经注册为CA4LA会员,您可以通过我的页面的“更改会员信息”更改您的会员信息。
バースデークーポンについて
CA4LAメンバーズの新規登録時に、生年月日をご入力ください。
新規会員登録はこちら
すでにCA4LAメンバーズに登録済みで生年月日が未入力の場合は、マイページの「会員情報変更 」から入力・変更が可能です。
また、誕生日月の当月に新規登録または生年月日を設定された場合、クーポン付与は翌年以降が対象となります。

【ご利用条件】
CA4LAオンラインショップ及びCA4LA店舗(一部除外店舗あり)で1回のみご利用いただけます。
关于优惠券的使用
・店舗でのご利用方法
マイページのクーポン一覧で、ご利用可能なクーポンのバーコードをお会計時にスタッフへご提示ください。



・オンラインショップでのご利用方法
「ご注文情報の入力」画面で、クーポン利用の項目にクーポンコードをご入力いただくか、「ご利用可能なクーポンを表示」ボタンから、ご希望のクーポンを選択してください。



複数点の商品をご購入の際にクーポンをご利用いただく場合、各商品金額ごとにクーポン金額が分配されます。

例:4,000円と6,000円の購入時に1,000円クーポンを利用した場合、4,000円の商品に400円分、6,000円の商品に600円分が適用されます。
关于使用优惠券的取消訂單和退货
【如果您取消订单】
优惠券将恢复到未使用状态。

【如果您退回所订购的产品】
・若退回全部商品:
优惠券将恢复到未使用状态。
・若退回部分商品:
我们将退还适用于退回商品的优惠券和付款金额。

示例:如果您在购买价值 4,000 日元和 6,000 日元的商品时使用 1,000 日元优惠券,仅退回 4,000 日元,则购买时应用的 400 日元优惠券金额将被扣除,并退还给您3,600 日元和 400 日元优惠券。

*退回优惠券的有效期不会改变。
*如果在办理取消/退货手续时已超过优惠券有效期,则无法退回优惠券。

优惠券使用条款
はじめに
株式会社CA4LA(以下「当社」といいます)は、運営するCA4LAオンラインショップ及びCA4LA店舗(一部除外店舗あり)(以下「本サービス」といいます)の利用規約(以下「本規約」といいます)を以下の通り定めます。
なお、本サービスを利用される方(以下、「利用者」といいます)は、以下の条件にご承諾いただいたことになります。

1.定義
「クーポン」サービス(以下「本サービス」)とは、CA4LAオンラインショップ及びCA4LA店舗(一部除外店舗あり)のショッピング特典として発行され、各利用条件に基づいてショッピングの際に値引きを受けられるサービスです。
クーポンは、メンバーズ登録をされているお客様のマイページへ表示されます。

2.クーポンご利用条件
クーポンをご利用いただくにあたり、適用条件を設けております。これらをご確認の上、ご利用ください。

・対象商品…クーポンに記載された商品、または対象カテゴリーの商品のみとなります。
・ご利用有効期間…マイページ内の所持クーポン一覧に記載の有効期間内でご利用頂けます。
・ご利用可能枚数…1回のご注文で複数のクーポンを利用することはできません。

3.注意事項およびクーポンがご利用できない場合
対象商品または対象カテゴリー以外の商品に利用することはできません。
システムメンテナンス等、当社都合により当サイトが停止している場合は、利用することはできません。
クーポンの発行を受けたお客様ご本人以外の第三者はクーポンを利用することはできません。
当社が運営する対象外店舗、卸先ではご利用できません。尚、その他ご利用できない条件は、予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。詳しくは、マイページ内のクーポンコード別に記載の利用条件をご参照ください。

4.クーポンのご利用確認について
ご入力内容の確認画面、ご注文確認メール、領収書兼納品書にてクーポン値引きを確認することができます。

5.ご注文確定後およびご購入後の変更について
一度完了された注文に対して、後からクーポンをご利用いただくことはできません。
商品を返品する場合、返品商品に割当てたクーポンはお戻しします。尚、返品時にクーポンの有効期間が終了している場合は、クーポンはお戻しできません。

6.クーポンの取消・利用制限について
有効期間を過ぎたクーポンは自動的に無効となります。
お客様が次のいずれかに該当する場合、当社は、お客様がお持ちのクーポンの一部または全部を取り消す、もしくはクーポンのご利用を制限することがあります。
・違法または不正行為があった場合
・当社との信頼関係を著しく損なう行為等を行った場合
・当社が定める規約・ルール等に違反した場合
・お客様ご本人以外の第三者が使用した場合
当社は、取消または無効となったクーポンについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

7.お断り
実施中のクーポンは、有効期間にかかわらず、予告なく変更・終了する場合がございます。
クーポン発行、利用に関する最終的な決定は当社にて行います。
クーポンは、お客様ご本人のみが使用するものとし、お客様ご本人以外の第三者が使用することはできません。
お客様がお持ちのクーポンは、他の第三者に譲渡または転売すること、あるいは第三者との間でクーポンを共有することはできません。
お客様がお持ちのクーポンは、理由の如何に関わらず、換金・返金はできません。
当社は、お客様がクーポンをご利用いただく場合には、お客様ご本人によるご使用とみなします。尚、お客様に生じた損害について一切責任は負わないものとします。
当社が不適切と判断するクーポンのご利用をされた場合には、以後の当社が提供するサービスの一切をお断りさせていただくことがございます。

8.規約の変更、改定、終了
本規約の内容は予告なく変更、改定または終了する場合があります。

关于我的页面

您可以在我的页面上确认/更改以下项目。

  • 会员信息的确认和变更
  • 商品购买履历
  • 试戴申请履历
  • 收藏夹列表
  • 到货通知登记产品最新消息
  • 信用卡信息
  • 电子邮件地址更改
  • 新地址簿注册
  • 确认和更改通讯簿
  • 更改密码
  • 点数履历
  • 优惠券列表
  • 退会手续

关于电子杂志

对于那些希望收到我们的邮件杂志的人,我们将向您发送新品信息、CA4LA的最新信息、销售和活动信息等。

关于购物

关于订购

找商品
请通过帽子类别,新到商品,设计师/品牌列表,搜索功能等找到您喜欢的商品。
确认商品的内容
当您找到您想要的产品时,请查看产品详细信息页面。
在详情页面,选择您想要的颜色和尺码,然后点击“放入手推车”。
您订购的产品将显示在“购物车”页面上。
如果您想继续订购其他商品,请点击“继续购物”。

确认您订购的产品 在“购物车”页面查看订购的产品,然后点击“继续结帐”。
如果您想从购物车中删除商品,请点击“删除”。
输入收货地址和付款方式
选择产品并将其添加到“购物车”后,按“继续结账”按钮并输入送货地址和付款方式等信息。
输入后,按“确认输入”按钮,在订单信息确认画面中确认内容。
如果有任何更改,请针对每个项目单击“更改”。
如果内容没有错误,请点击“确认订单”。
  • 一个订单最多可以订购3件。
  • 同一商品一次只能订购一件。
  • 有不能海外配送的商品。敬请谅解。
查看“订单完成”页面并发送申请确认电子邮件
当您点击“确认订单”按钮时,将显示“订单完成”屏幕。
完成申请流程后,一封确认电子邮件将发送到您注册的电子邮件地址。

如果您没有收到确认电子邮件,您的订单可能尚未成功提交。
请检查我的页面中的“购买记录”页面。如果您有任何疑问,请使用“联系我们”表格与我们联系。
关于不注册会员购买 (嘉宾购买) 的注意事项
您可以通过订单确认电子邮件确认订单内容,但无法使用我的页面。客人购买不能积分。

关于支付、运费、关税

支付方法可以选择信用卡、PayPal中的一种。

信用卡

您可以在订购时输入信用卡信息 (卡号、持卡人、有效期、支付次数) 进行支付。

·可用卡
·使用次数
一次性、2次、3次、5次、6次、10次、12次、15次、18次、20次、24次,可使用LIBO。
  • 根据信用卡,有一部分不能使用的支付方法。
  • 对于分期付款和三次或三次以上分期付款,您将从发卡公司获得额外费用。手续费根据发卡公司而不同。
  • 不能使用奖金一次性支付、奖金并用支付。
  • 在以下情况下,可能无法使用分期付款/分期付款。详情请向发卡公司确认。
    1. 如果您的发卡机构不处理分期付款或循环付款。
      示例:VISA、一些带有 Master 标志的附属发卡机构。
    2. 您的卡不能使用分期付款或分期付款。
    3. 美国运通卡的利波卡无论选择哪个支付次数都是利波卡支付。
PayPal
在订单页面的支付方式选择界面选择PayPal,进入Pay Pal登录页面,登录完成支付。欲了解更多信息,请查看PayPal 网站
关于运费
根据配送地区会产生以下运费。
中国、韩国、台湾
1,600円
亚洲 (中国、韩国、台湾除外)
2,150円
大洋洲,加拿大,墨西哥,中东和欧洲
3,400円
美国 (包括关岛等海外领土)
4,180円
中南美 (墨西哥除外) 、非洲
3,900円
在此处查看可运送的国家/地区。
关于关税
关税由客人负担。请在商品到达时向配送商 (EMS) 付款。

关于交付

关于商品的发送
ご注文日の翌営業日~3営業日以内に発送しております。
日曜日は商品センター休業日となりますので、日曜日(前日AM9:00以降含む)のご注文については翌営業日から発送手配を行なっております。

また配送業者はEMSのみとなりお選びいただくことはできません。
关于可交付国家/地区
目前只能向以下地区的国家/地区送货。
中国·韩国·台湾地区
中国、韩国、台湾
亚洲 (中国、韩国、台湾除外) 区域
香港、澳门、马来西亚、新加坡
大洋洲,加拿大,墨西哥,中东和欧洲地区
オーストラリアイギリスフランスドイツイタリアアイルランドエストニアオーストリアオランダキプロスギリシャクロアチアスウェーデンスペインスロバキアスロベニアチェコデンマークハンガリーフィンランドブルガリアベルギーポーランドポルトガルマルタラトビアリトアニアルーマニアルクセンブルク
美国 (包括关岛等海外领土) 地区
美国
中南美 (墨西哥除外) 、非洲
无可交付国家/地区
发货最新消息
当产品发货时,我们将通过“发货完成电子邮件”最新消息。
万一自产品发货最新消息之日起一周后仍未收到产品,请使用查询表与我们联系。
关于包装
我们不提供将多个订单合并为一个的服务。敬请谅解。

关于商品

关于商品图像
根据您观看的观看环境,发布的照片 和实际产品的颜色可能会有所不同。
请注意,该产品不符合退货或换货条件。

关于取消、退换

除有缺陷的商品外,我们不接受退货或换货。
我们不接受因“不是我想象的”或“订单错误”等客户原因的退货或换货。

如果您已经注册为会员,在我的页面订单历史记录界面,完成订单后60分钟内,对应订单将处于“已收到订单”状态,并显示取消按钮。 ,您可以自行取消预订。
如果超过 60 分钟,请使用查询表与我们联系。

关于取消

下列商品不接受取消。

  • 按订单生产商品
  • 预约商品
  • 购买历史记录显示为“已安排”或“已交付”的项目
关于退换货

如果符合以下条件,我们将不接受退换货。

  • 到货9天以上的商品
  • 您使用过的商品
  • 撕下商品标签、价格标签、标签等,或者损坏的商品
  • 商品包装破损、丢失的商品
  • 在顾客身边产生异味、划痕和污渍的商品
  • 预订产品,按订单生产的产品等网站上“不可退货”的产品
  • 即使是不良品,超过期限的产品也无法对应。商品到手后请务必开封确认商品。
  • 《特定商业交易法》等规定的“冷静期”是主要适用于“上门销售”的制度。
    请注意,它不适用于“邮购”。

关于包装

关于礼品包装
如需礼品包装,需支付礼品包装费400日元至600日元。
包装量根据商品尺寸而变化,请确认购物车。
  • 不提供附带购物袋的服务。
礼品包装订单付款
即使您申请包装,您也可以选择所有信用卡和PayPal。
关于礼品包装的方法
包装适用于每种产品。
请注意,我们不接受将多个物品包装在一起。

※不提供附带购物袋的服务。

关于价格显示
如果您申请礼品包装的话,我们会把写着价格的商品标签取下后发送。

关于收据

会员的情况

交货单兼收据在会员登录的情况下,可以从我的页面内的购买履历详细信息中确认。

  • 支付方法是货到付款、GMO后支付的情况下不能使用。如果您需要随附服务,请从购物车中的订单信息输入屏幕中选择需要随附发票和收据。
  • 我们不受理补发,请您谅解。
对于信用结算:
请使用送货单和收据。
请在“______”部分自行填写地址。
来宾购买时

订购时,请在备注栏输入“希望交货单”后订购。